各位醫師、老師好:
隨著大家已逐漸熟悉表單操作,為維持系統整潔並優化流程,我們將進行以下調整,重點如下:
1. 系統新機制:每日自動隱藏
為保護資料完整性並降低操作錯誤,系統將設定為「每天自動隱藏前一天紀錄」,原因如下:
- 防止誤刪改:已整理好的乾淨帳務若持續暴露,容易被誤觸或修改,導致資料變髒。
- 防呆降錯率:若版面雜亂充滿舊資料,容易導致眼花看錯行或 Key 錯格。隱藏舊資料可大幅降低此類錯誤。
2. 權責劃分 (請務必詳閱)
✅ 櫃檯行政端:當日輸入與隱藏
我們負責協助「至櫃檯登記」的患者資料輸入,並確保當日表單整潔。
櫃檯僅做當日處理,隔日即隱藏。
由於現場有大量掛號、接待與醫師交辦事項需處理,人力與時間皆已飽和,因此我們無法再負擔後續的核對與修改,亦無法主動提供報表(沒有那個時間),請大家見諒。
櫃檯僅做當日處理,隔日即隱藏。
由於現場有大量掛號、接待與醫師交辦事項需處理,人力與時間皆已飽和,因此我們無法再負擔後續的核對與修改,亦無法主動提供報表(沒有那個時間),請大家見諒。
⚠️ 個人維護端:自己的業績自己顧
- 主動核對:業績關乎您的薪酬權益,請務必自行利用系統核對。
- 主動修正:若發現登記與實際有出入,請主動自行修改。
- 主動詢問:若對 Key in 或操作仍不熟悉,請主動找人詢問。
若未核對導致錯帳,責任請勿歸咎他人。
3. 調整背景與核心共識
這其實並非新負擔,而是回歸職務常態。若您覺得不對帳沒關係,那現況就跟過往一樣;但若想享受新系統帶來的自動化與便利,就必須適應系統邏輯並改變習慣。
目前全院帳務僅由兩位櫃檯同仁處理,且無職務代理人機制。在優先處理現場掛號、病患接待與醫師交辦事項的壓力下,我們的工作量已達極限。
這並非抗拒協助,而是現實人力的限制。個人的業績請各自維護好,有問題再找我們核對。感謝大家的體諒!